NABÍDKA:

INFO:

Obchodní podmínky

---

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní a reklamační podmínky

Tento dokument stanoví obchodní podmínky a reklamační řád prodávajícího v tomto internetovém obchodě. Obchodní podmínky vymezují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího v internetovém obchodě www.webareal.cz/golfcourses, provozovaného společností 4H production s.r.o. (dále jen prodávající), IČ: 28471831, DIČ: CZ28471831. Objednáním zboží v tomto obchodě kupující potvrzuje souhlas s níže uvedenými obchodními podmínkami a bezvýhradně je přijímá.

I. Objednávka

Kupující objednávku předkládá prodávajícímu online formou objednávkového formuláře v tomto internetovém obchodě. Objednávka musí obsahovat přesný výběr a určení parametrů zboží. Objednávka musí obsahovat dostatečnou a průkaznou identifikaci kupujícího, kterou kupující provede za a) pomocí bezplatné registrace, nebo za b) vyplněním požadovaných identifikačních údajů v průběhu objednávky. Prodávající je před zpracování objednávky kupujícího s platbou při převzetí zboží (dobírka, nebo dodání kurýrní službou) oprávněn ověřit identitu kupujícího telefonickým kontaktem uvedeným při registraci. Bez průkazné identifikace kupujícího je prodávající oprávněn jeho objednávku nepřijmout.

II. Registrace, ochrana osobních údajů

Kupující se u prodávajícího registruje pomocí online registračního formuláře na úvodní stránce internetového obchodu www.golfcourses-shop.cz. Prodávající je v případě nejasné registrace oprávněn ověřit identitu registrovaného kupujícího telefonicky, nebo e-mailovým dotazem. Registrační údaje kupujícího slouží výhradně pro vnitřní potřebu prodávajícího a jsou uchovávány v souladu s platnými zákony ČR o ochraně osobních údajů. Registrační data kupujícího nejsou předávána třetím osobám. Výjimku z tohoto ustanovení tvoří poskytnutí údajů potřebných k dodání zboží, které je prodávající oprávněn předat dodavatelským spedičním společnostem.

III. Objednání zboží

Objednání zboží kupující provádí online úplným vyplněním objednávky v internetovém obchodě www.golfcourses-shop.cz, za platnou je považována jen objednávka s úplnými údaji o objednaném zboží, platným způsobem dodání a platným způsob dopravy. Odesláním objednávky kupující vyjadřuje souhlas s těmito Obchodními podmínkami a s tím, že se seznámil s popisem výrobků, jejich specifikací apod..

IV. Dodací podmínky

Internetový obchod provádí dodání zboží zasilatelskou formou. Dodací lhůty u zboží jsou většinou do 24 hodin při osobním odběru, do 3 dnů u dodání prostřednictvím zásilkové služby. U zboží, které se vyrábí na zakázku (např. GOLF SCORECARD HOLDER, covery na golfové hole apod.), může být dodací doba až 15 dnů. Počtem dní se rozumí pracovní dny. V případě neočekávaných prodlení nad rámec uváděných dodacích lhůt bude prodávající informovat kupujícího. Prodloužením dodací lhůty ze strany prodávajícího nevzniká kupujícímu nárok na odstoupení od objednávky.

Při volbě platby předem prodávající zahájí vyřízení objednávky až po přijetí úplné částky na účet prodávajícího. Dodací lhůta uvedená na kartě zboží začíná běžet až dnem připsání platby na účet prodávajícího. Při platbě na dobírku bude zboží kupujícímu vydáno až po zaplacení úplné částky kurýrovi.

V neobvyklých případech - například v případě objednávky zboží vysoké hodnoty, nebo při objednání nestandardního zboží*) může prodejce požadovat zálohu až do výše 100 % hodnoty zboží. Dodací lhůty u takových objednávek mohou být sjednávány individuálně a nemusí odpovídat uváděným dodacím lhůtám.

*) Zboží, které je opatřeno individuální výšivkou nebo ražbou podle Vašeho zadání (neplatí pro zboží s již předem vyšitými nebo vyraženými motivy), nelze objednat na dobírku ani jako osobní odběr! V případě, že jste takovou formu úhrady zvolili, je objednávka neplatná a to i v případě, že  obdržíte potvrzovací e-mail. Jediná možnost je:

1. bankovní převod-platba předem
2. poštovní poukázkou-platba předem
3. předem osobně na adrese provozovny v Praze 4-Libuši.

Tato úprava vstupuje v platnost pro zboží objednané od 22.11.2011 včetně.

V. Způsoby dopravy

Zboží bude dodáno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Vlastnické právo přechází na kupujícího po zaplacení kupní ceny včetně poštovného a převzetím zboží. Způsob dopravy lze zvolit při zadávání objednávky, buď prostřednictvím České pošty (ČP), nebo v případě hraných míčků, kurýrní službou (PPL).

V případě ČP, kdy nebude možno adresáta zastihnout na uvedené adrese, bude zásilka uložena na pobočce ČP a kupující si ji vyzvedne osobně. Kupující může také požádat ČP o opětovné dodání.

Prostřednictvím kurýrní služby, v případě, kdy nebude možno adresáta zastihnout na uvedené adrese, bude zásilka uložena v depu kurýra s opětovným pokusem dodání (většinou po telefonní dohodě).

Zásilky pro pražské zákazníky, kteří specifikovali dodání kurýrní službou většinou po dohodě můžeme dodat i vlastním rozvozem.

Dále je u většiny zboží možno sjednat osobní odběr, kdy jej zákazníkovi předává náš pracovník (více viz. "Jak nakupovat").

Oznámení o předání zásilky k expedici zasíláme tak, aby zákazník mohl zajistit přítomnost na místě určení; v případě dobírky také hotovost k zaplacení.

 

VI. Úhrada zboží

V případě tohoto způsobu platby se objednávka považuje za autorizovanou až ve chvíli, kdy platba dorazí na náš účet v Komerční bance. Z toho důvodu může být prodleva mezi objednáním a odesláním zboží několik dní, podle toho jak rychle Vaše banka peníze převede.

Zboží kupující uhradí v hotovosti pracovníku České pošty, nebo pracovníku kurýrní služby při dodání, nebo u přepážky České Pošty v případě osobního odběru na poště. V takovém případě je cena dodávky ještě navýšena za poplatek za výběr dobírky dle ceníku České pošty, nebo kurýrní služby

Platba hotově je aplikována při osobním odběru, pokud již zákazník zboží nezaplatil dříve (převodem)

 

VII. Vrácení zboží a reklamace

Obecná ustanovení

Obchodní vztahy jsou upraveny Obchodním zákoníkem, záruční podmínky se řídí platnými právními normami. Kupujícímu nevzniká v žádném případě nárok na vrácení zboží prodejci, nejedná-li se o oprávněnou reklamaci. Reklamační řád vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě.

Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání mimo standardní nabídku prodávajícího.

Jedná-li se o neodstranitelnou vadu zboží, má zákazník právo na výměnu věci za bezvadnou nebo na finanční vyrovnání; při vadě odstranitelné má zákazník právo na její včasné, řádné a bezplatné odstranění.

Neuznána bude reklamace zboží, u něhož došlo k vadám a poškození následkem nesprávného a neodborného užívání. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z používání zboží a funkčních vlastností stejně jako za škody způsobené vnějšími událostmi. Při takto vzniklých vadách na zboží nevzniká nárok na reklamaci

Lhůta pro vrácení zboží soukromou osobou

Fyzická osoba (nikoli tedy právnická osoba, společnost nebo OSVČ na IČ), má v souladu se zákonem č. 367/2000 možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě bude prodávající kontaktovat prodávajícího písemně a uvede, že žádá o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky a čísla účtu nebo adresou pro vrácení peněz.

Oznámení o vadách musí obsahovat: Jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mailovou adresu, číslo faktury, popis vady, popis jejího vzniku a datum vzniku. Zboží, které bude zasílat zpět prodávajícímu, musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace jako je dodací list nebo záruční list) a ve stavu, v jakém bylo předáno při dodávce. Ke zboží bude přiložen doklad o koupi. Při takovém vrácení je kupující povinen použít takové ochranné obalové prostředky, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Prodávající nepřijme žádné vrácené zboží, bude-li zasláno formou dobírky!

Vrácení reklamovaného zboží

Při vracení zboží v rámci reklamace musí být vyplněn průvodní dopis, s podrobným popisem reklamace, který musí být přiložen ke zboží. Zboží lze zaslat prodávajícímu na vlastní náklady poštou, případně dopravní službou. V případě uznání reklamace prodávající bude kupujícímu kompenzovat náklady na odeslání dle platného ceníku České Pošty. Prodejce si vyhrazuje právo nepřijímat žádné nevyplacené zásilky.

Pokud dojde k neoprávněné reklamaci, vyhrazuje si prodejce právo účtovat manipulační poplatek až do výše 10 % ceny reklamovaného zboží plus další náklady prodejce (např. na dopravu výrobci). Minimální paušální poplatek za neoprávněnou reklamaci je 300,- Kč.

Vrácení zboží v případě pro chybně dodaného zboží než jak bylo uvedeno v objednávce

Pokud prodávající odešle kupujícímu odlišné zboží, než jaké je uvedeno na objednávce kupujícího, má kupující právo na výměnu za správné zboží. Náklady na výměnu hradí prodávající. Výměna je možná pouze v případě, že odeslané zboží bude nepoužité a v původním obalu a v souladu s podmínkami reklamace.

VIII. Ostatní ustanovení

Ceníky a ceny

Ceny produktů v cenících prodejce (pokud není výslovně uvedeno jinak) jsou uváděny s daní z přidané hodnoty. Sazba DPH je pro jednotlivé položky zboží a služeb stanovena zákonem o DPH v platném znění. Ceny uváděné v cenících prodejce nemusí být aktuální a prodejce si vyhrazuje právo jejich změny. Ceny jsou uvedeny bez případných poskytnutých slev a před uplatněním dárkových poukázek. Výsledná cena tak může být nižší.

Výjimka: Použité golfové míče se prodávají dle speciálního režimu pro obchodníky s použitým zbožím dle paragrafu §90 zákona š. 235/2004 Sb. bez DPH.

Speciální zboží

V případě objednávky zboží, které není v obvyklé nabídce prodávajícího a musí být zvlášť objednáno, nebo při velké jednorázové zakázce, nebo v případě desek na skóre karty, které jsou opatřeny ražbou nebo výšivkou zadanou objednatelem (nevztahuje se na slepou ražbu www.golfcourses.cz na vnitřní straně desek, kterou jsou většinou opatřeny všechny tyto desky bez rozdílu), může prodávající požadovat zálohu až do výše 100 % hodnoty zboží. V případě odstoupení kupujícího od smlouvy na dodání speciálního zboží, nebo při odmítnutí převzetí zboží, sjednává se smluvní pokuta ve výši 100% převzaté zálohy. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat zálohu na jakékoliv zboží. Dodací lhůta u speciálního zboží bude sjednána individuálně. V případě, že objednatel požaduje provést úhradu až při převzetí hotové zakázky a prodávající na tuto formu úhrady přistoupí, a následně, po výzvě prodávajícího si objednatel toto zboží nevyzvedne a neuhradí do 72 hodin od této výzvy, může být toto zboží objednateli zasláno (nebude-li dohodnuto jinak) na dobírku s připočtením nákladů zásilkové služby ve výši 135 Kč. Každé případné opětovné zaslání po vrácení nevyzvednuté zásilky pak bude účtováno znovu částkou 135 Kč + 165 Kč administrativního příplatku, celkem tedy 300 Kč včetně DPH.

Stejným způsobem bude postupováno u zboží, které bylo zasláno na dobírku a ta byla buď nevyzvednuta nebo odmítnuta.

Obrazová dokumentace

Obrázky uvedené u zboží v internetovém obchodě jsou ilustrativní a nemusí být vždy 100 % shodné s prodávaným zbožím. Tyto odlišnosti nemají vliv na stav vyřízení objednávky a nejsou důvodem reklamace nebo nároku na náhradu způsobené škody.

IX. Ochrana osobních údajů

Osobním údajem se rozumí jakýkoliv údaj týkající se určeného nebo určitelného fyzického subjektu. Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné a jejím poskytnutím subjekt souhlasí s jejich zpracováním ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. Poskytnuté osobní údaje jsou používány k tomu, aby prodávající mohl vyřídit co nejrychleji a kvalitně objednávky zákazníka, co nejlépe s kupujícím komunikovat, poskytovat mu podporu, aktuální informace o službách a výhodách a zajistit osobní nastavení pro přístup k webovým serverům prodejce, případně řešit pohledávky a závazky. Tyto údaje jsou použity pouze pro podporu zákaznického vztahu s prodávajícím a mimo dodavatelů dopravních služeb nejsou poskytovány žádnému dalšímu zpracovateli. Zpracování osobních údajů provádí výhradně prodávající, automatizovaně a svými zaměstnanci.

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu, která je nezbytná pro naplnění účelu jejich zpracování, po uplynutí této doby je toto možné pouze pro účely statistické a pro účely archivní.

X. Závěrečná ustanovení

Kupující zasláním objednávky potvrzuje bez výhrad svůj souhlas s obchodními podmínkami a cenou zboží včetně poštovného. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 01. 09. 2010. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

V případě, že výjimečně zboží nebude na skladě, nebo že se již přestalo vyrábět, vyrozumíme vás e-mailem a pokusíme se zajistit náhradní řešení.